Resi e Rimborsi

Benvenuto su Fmoda! La nostra priorità è la tua soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a leggere la nostra politica di reso e rimborso.

1. Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto d'acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, invia una comunicazione scritta al nostro servizio clienti via email a fmodashop@gmail.com specificando il numero dell'ordine e gli articoli che desideri restituire.

2. Condizioni per il Reso

  • Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non indossati, non lavati e con tutte le etichette originali attaccate.
  • Gli articoli devono essere restituiti nel loro imballaggio originale.
  • La restituzione non è consentita per prodotti personalizzati o realizzati su misura, a meno che non risultino difettosi o non conformi.

3. Procedura di Reso

  1. Contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla data di consegna per avviare la procedura di reso.
  2. Una volta approvata la richiesta, riceverai istruzioni dettagliate su come restituire gli articoli.
  3. Spedisci gli articoli da restituire utilizzando un metodo di spedizione tracciabile. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto non sia difettoso o errato.

4. Tempi di Elaborazione del Rimborso

Una volta ricevuto il reso, verificheremo che gli articoli soddisfino le condizioni sopra indicate. Se il reso è approvato, procederemo con il rimborso entro 7-10 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

5. Articoli Difettosi o Errati

Nel caso in cui tu abbia ricevuto un articolo difettoso o errato, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione della merce. Ti invieremo un'etichetta di reso prepagata e provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsarti integralmente, incluse le spese di spedizione.

6. Eccezioni

Alcuni articoli, come l'intimo, costumi da bagno, e articoli personalizzati, non possono essere restituiti per motivi igienici o personalizzazione, a meno che non presentino difetti.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di reso e rimborso, puoi contattarci via email a [email di supporto] o chiamare il nostro numero di assistenza clienti al [numero di telefono].

Grazie per aver scelto Fmoda! La tua soddisfazione è importante per noi.

Questa politica è conforme alla normativa italiana sui diritti dei consumatori.