Shipping policy
Politica di Spedizione di Fmoda
Grazie per aver scelto Fmoda! Di seguito troverai tutte le informazioni relative alla nostra politica di spedizione, comprese le opzioni disponibili, i tempi di consegna e i costi associati.
1. Destinazioni di Spedizione
Fmoda effettua spedizioni in tutta Italia, incluse le isole, e in alcuni paesi selezionati dell'Unione Europea. Verifica la disponibilità della spedizione verso il tuo Paese al momento del checkout.
2. Tempi di Elaborazione dell’Ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Gli ordini effettuati durante i weekend o i giorni festivi saranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
3. Metodi di Spedizione
Offriamo diverse opzioni di spedizione per adattarsi alle tue esigenze:
- Spedizione Standard (Italia): consegna stimata in 3-5 giorni lavorativi.
- Spedizione Espressa (Italia): consegna stimata in 1-2 giorni lavorativi.
- Spedizione Internazionale (EU): consegna stimata in 5-10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
I tempi di consegna sono indicativi e potrebbero variare a causa di fattori esterni come condizioni atmosferiche, festività o ritardi del corriere.
4. Costi di Spedizione
I costi di spedizione sono calcolati in base alla destinazione e alla modalità di spedizione scelta:
- Spedizione Standard (Italia): €5,00 (gratuita per ordini superiori a €50).
- Spedizione Espressa (Italia): €10,00.
- Spedizione Internazionale (EU): i costi variano in base al Paese di destinazione e saranno calcolati al momento del checkout.
Le eventuali tasse doganali o dazi applicabili agli ordini internazionali sono a carico del cliente.
5. Tracciabilità degli Ordini
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai una conferma via email con il numero di tracciamento, che ti permetterà di monitorare la spedizione fino alla consegna. In caso di problemi con il tracciamento, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
6. Modifiche all'Indirizzo di Spedizione
Una volta che un ordine è stato confermato, non è possibile modificare l'indirizzo di spedizione. Ti consigliamo di verificare accuratamente le informazioni inserite prima di completare l'acquisto. Se noti un errore nell'indirizzo dopo aver effettuato l'ordine, contatta subito il nostro servizio clienti per vedere se è possibile correggerlo prima della spedizione.
7. Mancata Consegna o Rifiuto del Pacco
Se il corriere non riesce a consegnare l'ordine a causa di un errore nell'indirizzo fornito o perché non c'è nessuno a ricevere il pacco, il corriere potrebbe lasciare un avviso o tentare una nuova consegna. In caso di mancata consegna e ritorno del pacco a Fmoda, ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione, che potrebbe comportare costi aggiuntivi.
Se un pacco viene rifiutato dal destinatario e restituito a Fmoda, ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente i costi di spedizione e gestione.
8. Articoli Danneggiati o Smarriti
Fmoda si impegna a garantire che tutti i pacchi vengano spediti in condizioni perfette. Tuttavia, se ricevi un pacco danneggiato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti e invia una foto del danno. Provvederemo a sostituire l'articolo o a rimborsarti, a seconda della disponibilità.
In caso di pacco smarrito durante la spedizione, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla data prevista di consegna. Lavoreremo con il corriere per risolvere il problema e, se necessario, organizzeremo una sostituzione o un rimborso.
9. Spedizioni Promozionali
Durante periodi promozionali o eventi di grande affluenza (come saldi o festività), i tempi di spedizione potrebbero essere più lunghi del previsto. Ti invitiamo a verificare eventuali aggiornamenti nelle nostre comunicazioni via email o sul sito web.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda o problema relativo alla spedizione, puoi contattare il nostro servizio clienti via email a fmodashop@gmail.com.